POAS Repair


FAQs

Todo lo que necesitas saber de POAS Repair

Te facilitamos a continuación una guía completa de preguntas frecuentes sobre POAS Repair, tu servicio de reparación online de dispositivos móviles, smartphones y tablets. Si no encuentras la respuesta a tus inquietudes, no dudes en contactar con nosotros para que podamos ayudarte a resolverlas.

 

  • Sobre POAS Repair
    • ¿Qué es POAS Repair?
      • ¿Qué es POAS Repair?POAS Repair es un servicio técnico oficial de reparación de dispositivos móviles, smartphones y tablets, homologado por las marcas que repara.

        Nuestro proceso de reparación está diseñado para satisfacer a aquellos clientes que necesitan reparar su dispositivo averiado con las máximas garantías, con la mayor comodidad y rapidez.

        Además, con POAS Repair es posible monitorizar, en tiempo real, toda la evolución del proceso de reparación a través del correo electrónico y de un potente panel de seguimiento disponible en tu cuenta de cliente.
    • ¿Por qué confiar mi reparación a POAS Repair y no a otro servicio de reparación?
      • ¿Por qué confiar mi reparación a POAS Repair y no a otro servicio de reparación?Hay muchas razones, algunas son vitales para que tu dispositivo esté en tus manos con las mejores garantías. He aquí las más importantes:
        • Nuestra experiencia, ya que procesamos más de 125.000 reparaciones cada año.
        • La profesionalidad de nuestros técnicos, que cuentan con la homologación y formación oficial de los fabricantes.
        • Un servicio cómodo, rápido y sencillo, ya que puedes hacerlo sin desplazarte de tu domicilio.
        • Te ofrecemos una garantía de tres meses tanto en la mano de obra como en los repuestos.
        • La garantía original del fabricante no se verá afectada.
        La mejor relación calidad-precio del mercado, que solo es posible con la seguridad y confianza que aporta un líder tecnológico, que cuenta con el respaldo de las primeras marcas mundiales.
    • ¿Cuáles son los valores diferenciales de POAS Repair?
      • ¿Cuáles son los valores diferenciales de POAS Repair?
        • Solo empleamos piezas originales que nos facilita el fabricante de tu dispositivo, lo que nos permite ofrecerte un servicio de la máxima calidad y seguridad.
        • Todo nuestro proceso operativo responde a las certificaciones oficiales más exigentes: ISO 9001 y 14001.
        • La profesionalidad de un equipo técnico homologado que trabaja en instalaciones propias equipadas con la más avanzada tecnología.
        • Eficiencia en el proceso de diagnóstico y reparación, ya que todos los dispositivos que recibimos pasan por un exhaustivo control de calidad que nos ayuda a evaluar con precisión los daños de tu dispositivo y ser muy eficientes en el proceso de reparación.
        No encontrarás nada mejor. Cada día hacemos por nuestros clientes lo imposible: también lo haremos por ti.
  • Gestionar mi cuenta
    • ¿Por qué tengo que registrarme en POAS Repair?
      • ¿Por qué tengo que registrarme en POAS Repair?Al solicitarnos un servicio de reparación, necesitamos disponer de una mínima información para que podamos ofrecerte el mejor servicio.

        De esta forma, con total transparencia, desde que solicitas tu presupuesto personalizado hasta que tu dispositivo llega reparado a tu domicilio, puedes realizar el seguimiento de todo el proceso de reparación, algo que solo es posible acceder si dispones de una cuenta de cliente. El proceso se realiza en el momento de calcular tu presupuesto; no necesitas hacerlo previamente, y toda tu información estará siempre disponible para agilizar cualquier solicitud que nos hagas en el futuro.

        Estos datos podrás actualizarlos siempre que quieras, con todas las garantías y con total seguridad.

        Y una cosa muy importante: siempre tendrás disponible el historial de tus reparaciones.
    • ¿Qué nivel de seguridad me ofrece POAS Repair a mis datos personales?
      • ¿Qué nivel de seguridad me ofrece POAS Repair a mis datos personales?POAS Repair es un servicio de reparación de Grupo POAS.

        IS2 Centro de Reparaciones, S.L., la sociedad del grupo que opera como laboratorio de reparación de dispositivos avanzados, smartphones y tablets, ha adoptado los niveles de seguridad de protección de datos personales legalmente requeridos, así como las medidas de seguridad y los medios técnicos necesarios para evitar la pérdida, mal uso o el acceso a datos personales sin tu autorización.

        A tal efecto, IS2 Centro de Reparaciones, S.L., ha implementado todas las medidas de seguridad de nivel básico establecidas en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de carácter personal, que incluyen las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal.
  • Envíos y Entregas
    • ¿Dónde entrego mi dispositivo y dónde lo recojo reparado?
      • ¿Dónde entrego mi dispositivo y dónde lo recojo reparado?Nunca fue tan fácil, no tienes que moverte ni desplazarte: nosotros nos encargamos.

        Basta que nos indiques, en el momento de calcular tu presupuesto, el domicilio donde quieres que realizamos la recogida y la entrega: nosotros vamos a recogerlo y cuando esté reparado te lo devolvemos de nuevo en el domicilio indicado.

        No importa dónde vivas: Madrid, Barcelona, Sevilla, Valencia o Baleares… Nosotros nos ocupamos.
    • ¿Cómo se establece el plazo de reparación?
      • ¿Cómo se establece el plazo de reparación?Esta es una pregunta importante, y nuestro mejor compromiso.

        El tiempo de reparación en POAS Repair no supera, por lo general, el plazo de 24 horas desde que el dispositivo se recepciona en nuestro Centro de Reparaciones hasta que llega a tu domicilio reparado.

        En el caso, poco frecuente, de que no tuviésemos en nuestros almacenes los repuestos que precisa tu terminal, o se diese cualquier incidencia que retrasase su reparación, nos pondremos en contacto contigo para informarte de esta circunstancia. Tú siempre tienes el control y la información necesaria para que decidas en cada caso.

        Puede ocurrir que, al hacer el diagnóstico de tu dispositivo, la avería por ti indicada no sea la que realmente nuestros técnicos observan; también si encontramos una incidencia adicional. En estos casos, te informamos, y esperamos a que nos des tu autorización para iniciar la reparación.

        Pero cuando todo está listo, lo hacemos rápidamente en este plazo de entrega.
    • ¿Qué debo tener en cuenta antes de enviar mi dispositivo?
      • ¿Qué debo tener en cuenta antes de enviar mi dispositivo?Deberás tener en cuenta los siguientes aspectos.

        Preparar el dispositivo:
        • Deberás hacer una copia de seguridad de los datos de tu dispositivo, ya que nuestro Centro de reparaciones borrará todos los datos antes de proceder a su evaluación. Deberás quitar los patrones de bloqueo y contraseñas.
        • Apaga el dispositivo y retira la tarjeta de datos y la memoria, también la tarjeta SIM.
        • Si la batería es extraíble, quita la batería y envuélvela por separado para evitar incidencias. Recuerda que no nos debes enviar el cargador.
        Instrucciones de embalaje:

        Si es posible, utiliza la caja original del dispositivo para enviarlo. Si no dispones de ella, debes tener en cuenta lo siguiente:
        • El embalaje no debe superar una medida de seguridad: la suma de los lados, ancho, largo y alto, nunca debe superar los 50 cm. Por ejemplo, 20 cm largo + 10 cm ancho + 5 cm de alto = 35 cm
        • Cubre el dispositivo con papel burbuja o rellena la caja con papel o un material protector para evitar que se mueva.
        • Precinta la caja para que no pueda ser manipulada fácilmente.
  • Nuestro servicio de reparación
    • ¿Qué tipo de dispositivos móviles repara POAS Repair?
      • ¿Qué tipo de dispositivos móviles repara POAS Repair?Reparamos todos los dispositivos móviles, smartphones y tablets, de las marcas LG y Samsung, fabricantes que nos han otorgado su homologación como centro de reparaciones oficial. Nuestro servicio de reparación está disponible para particulares y empresas, pero también ofrecemos soluciones para otros dispositivos electrónicos avanzados.

        Si el modelo de tu dispositivo es de una marca distinta a las que te hemos indicado, también podemos repararlo con las mismas garantías y profesionalidad. Puedes solicitarnos un presupuesto indicándonos la marca el modelo de tu dispositivo y el tipo de anomalía que observas. Nuestros técnicos harán un diagnóstico de la avería y te enviaremos el importe y el plazo de reparación.
    • ¿Qué marcas repara POAS Repair?
      • ¿Qué marcas repara POAS Repair?POAS Repair está homologado como Servicio Oficial de reparación de las marcas LG y Samsung.

        Esto representa la mejor garantía de que tu dispositivo será reparado por técnicos profesionales que han sido formados y homologados por el fabricante, y que trabajan en instalaciones que disponen de las más avanzada tecnología.

        Asimismo, empleamos en todas nuestras reparaciones piezas de recambio originales proporcionadas por el fabricante.

        Si el modelo de tu dispositivo es de una marca distinta a las que te hemos indicado, también podemos repararlo con las mismas garantías y profesionalidad. Puedes solicitarnos un presupuesto indicándonos la marca el modelo de tu dispositivo y el tipo de anomalía que observas. Nuestros técnicos harán un diagnóstico de la avería y te enviaremos el importe y el plazo de reparación.
    • ¿Cuál es el plazo de reparación de POAS Repair?
      • ¿Cuál es el plazo de reparación de POAS Repair?Asumimos el compromiso de reparar tu dispositivo en un plazo máximo de 24 horas a partir de que el terminal esté en nuestro Centro de reparaciones, y nuestros técnicos confirmen el tipo de avería que tiene.

        Puede ocurrir que, al hacer el diagnóstico de tu dispositivo, la avería por ti indicada no sea la que realmente nuestros técnicos observan; también si encontramos una incidencia adicional. En estos casos, te informamos, y esperamos a que nos des tu autorización, para iniciar la reparación.

        Una vez confirmado, nuestro compromiso es repararlo en un máximo de 24 horas.

        En cualquiera de los casos, siempre te mantendremos informado de la evolución del proceso de reparación a través del correo electrónico que nos hayas facilitado.

        Además, accediendo a tu cuenta de cliente, y desde el Panel de reparaciones, podrás hacer un seguimiento del proceso, descargar tus facturas y justificantes de pago, y consultar, siempre que quieras, el histórico de tus reparaciones.
    • ¿Qué recambios emplea POAS Repair en sus reparaciones?
      • ¿Qué recambios emplea POAS Repair en sus reparaciones?POAS Repair está homologado como Servicio Oficial de reparación de las marcas LG y Samsung.

        Esto representa la mejor garantía de que tu dispositivo será reparado por técnicos profesionales que han sido formados y homologados por el fabricante, y que trabajan en instalaciones que disponen de las más avanzada tecnología.

        Empleamos, en todas nuestras reparaciones, piezas de recambio originales proporcionadas por el fabricante, que custodiamos en nuestros almacenes para atender a nuestros clientes con rapidez y eficacia.

        En el caso, poco frecuente, de que no tuviésemos en nuestros almacenes los repuestos que precisa tu terminal, o se diese cualquier incidencia que retrasase su reparación, nos pondremos en contacto contigo para informarte de esta circunstancia. Tú siempre tienes el control y la información necesaria para que decidas en cada caso.
    • ¿Cómo actúa POAS Repair si identifica otras averías?
      • ¿Cómo actúa POAS Repair si identifica otras averías?Cuando tu dispositivo se recibe en nuestro Centro de Reparaciones, lo primero que hacemos es realizar un diagnóstico del terminal para confirmar la avería que nos has indicado.

        En esta revisión, nuestros técnicos pueden identificar otros daños. En el caso de encontráramos alguna discrepancia o una avería adicional, te lo comunicaremos a través del correo electrónico que nos hayas facilitado.

        Accediendo al Panel de reparaciones podrás ver todos los detalles del diagnóstico realizado. En estos casos, te encontrarás con las siguientes situaciones:

        Solicitud de reparación verificada: nuestros técnicos han verificado la avería y el proceso de reparación seguirá su curso normal.

        Solicitud de reparación rectificada: la avería indicada no coincide con tus indicaciones y nuestros técnicos han evaluado la intervención que es necesaria realizar para repararlo. En este caso, debes confirmarlo y abonar la diferencia de presupuesto si la hubiera. Abonaremos en tu tarjeta el importe de la reparación si dicha diferencia es a tu favor.

        Solicitud de reparación adicional: nuestros técnicos han identificado una avería adicional a la que ya nos has indicado. Es un presupuesto adicional que puedes aceptar o rechazar, y es independiente de la avería ya identificada. Pero para que podamos repararla, deberás confirmar dicho presupuesto adicional y abonar el importe de la reparación.
  • Tipos de avería
    • ¿Qué se entiende por “el dispositivo se ha mojado”?
      • ¿Qué se entiende por “el dispositivo se ha mojado”?Quiere decir que al mojarse el dispositivo, no consigues encenderlo o aparecen mensajes de error.

        Reparación a realizar:

        Limpiar dispositivo: se realizará una limpieza del terminal con productos especiales. Una vez realizada, gran parte de los terminales vuelven a funcionar sin problemas. En el caso de que, por los daños causados, algún componente se hubiera dañado, no podríamos asumir ninguna responsabilidad sobre la reparación.

        Calcula tu presupuesto






        O en ocasiones es más recomendable:

        Cambiar la placa y la pantalla: se sustituirá la placa principal y la pantalla. Esta intervención dejará tu dispositivo prácticamente como nuevo, exceptuando la cosmética del terminal. De esta forma, te aseguras que no tendrás otras incidencias que aparecen normalmente en un terminal mojado.

        Calcula tu presupuesto
    • ¿Qué se entiende por “la pantalla del dispositivo está dañada”?
      • ¿Qué se entiende por “la pantalla del dispositivo está dañada”?Quiere decir que el cristal o pantalla LCD está rota o dañada, no se pueden visualizar fotos o aparecen distorsionadas.

        Reparación a realizar: Sustituir la pantalla (LCD+Cristal).

        Se realizará un cambio de la pantalla del terminal para recuperar su habitual comportamiento.

        Calcula tu presupuesto
    • ¿Qué se entiende por “falla la batería del dispositivo”?
      • ¿Qué se entiende por “falla la batería del dispositivo”?Quiere decir que dura muy poco la batería, aparece hinchada, o el dispositivo se apaga frecuentemente y de forma intermitente.

        Reparación a realizar: Sustituir la bateria.

        Se realizará un cambio de batería, tanto si es interna (y es necesario abrir el terminal para cambiarla) como si es externa.

        Calcula tu presupuesto
        .
    • ¿Qué se entiende por “el conector de carga del dispositivo no funciona”?
      • ¿Qué se entiende por “el conector de carga del dispositivo no funciona”?Quiere decir que no funciona el conector, no carga la batería o lo realiza irregularmente. El conector se mueve y desconecta el dispositivo.

        Reparación a realizar: Sustituir el conector.

        Se realizará un cambio del conector de carga del terminal para que recupere su funcionamiento habitual.

        Calcula tu presupuesto
    • ¿Qué se entiende por “actualizar software o restaurar la contraseña”?
      • ¿Qué se entiende por “actualizar software o restaurar la contraseña”?Quiere decir que tienes que actualizar el sistema operativo, olvidaste tu contraseña o el patrón de seguridad.

        Reparación a realizar: Actualizar software.

        Se realizará una actualización a la última versión del modelo, resolviendo los problemas de seguridad, así como un borrado de los datos del terminal.

        Calcula tu presupuesto
    • ¿Qué se entiende por “hay que rejuvenecerlo”?
      • ¿Qué se entiende por “hay que rejuvenecerlo”?Quiere decir que el dispositivo tiene un aspecto desgastado, las carcasas y las tapas dañadas, y la pantalla rayada.

        Reparación a realizar:Sustituir tapa, trasera y pantalla.

        Cambiaremos la cosmética del terminal, todas aquellas partes plásticas, así como la pantalla principal.

        Calcula tu presupuesto
    • ¿Qué ocurre si selecciono la opción “no sé muy bien qué le pasa”?
      • ¿Qué ocurre si selecciono la opción “no sé muy bien qué le pasa”?Quiere decir que debes seleccionar esta opción cuando se trate de una avería distinta a las anteriores, no sabes realmente qué le pasa o no conoces el modelo exacto de tu dispositivo.

        Reparación a realizar: diagnosticar la avería de tu dispositivo.

        Cuando recibamos tu dispositivo haremos el diagnóstico y te enviaremos, sin compromiso, un presupuesto de reparación. Si lo aceptas, te descontaremos el coste de elaboración del presupuesto y solo abonarás el coste de la reparación y los gastos de envío.

        Calcula tu presupuesto
  • Precios y Pagos
    • ¿Cómo se calcula el precio de la reparación?
      • ¿Cómo se calcula el precio de la reparación?En POAS Repair mantenemos un compromiso de calidad, seguridad y transparencia con nuestros clientes. El volumen de reparaciones que realizamos cada año nos permite ser muy eficientes, y trasladar al mercado unos precios competitivos que tienen en cuenta cuatro factores:
        1. El coste de los repuestos originales que se deben emplear.
        2. El coste de recogida y entrega del dispositivo.
        3. El coste de la mano de obra.
        Además, de forma periódica, lanzamos promociones comerciales que permiten a nuestros clientes beneficiarse de descuentos adicionales para todas sus reparaciones.
    • ¿Cómo se realiza el pago?
      • ¿Cómo se realiza el pago?POAS Repair es un servicio donde la seguridad es nuestro principal valor añadido.

        Podrás realizar tus pagos de forma fácil y cómoda utilizando tu tarjeta de crédito o débito a través de una pasarela de pago segura.

        Es importante que sepas que los datos de tu tarjeta nunca serán almacenados por POAS Repair.

        Si lo prefieres también puedes hacerlo, con las mismas condiciones de seguridad, con PayPal o IUPAY.

    • ¿Qué pasa si el importe de mi reparación es inferior al inicialmente solicitado?
      • ¿Qué pasa si el importe de mi reparación es inferior al inicialmente solicitado?Cuando recibimos tu dispositivo en nuestro Centro de Reparaciones, lo primero que hacemos es realizar un diagnóstico del terminal para confirmar la avería que nos has indicado.

        Puede suceder que el diagnóstico que haga nuestro Centro de reparaciones una vez recibamos tu dispositivo, no coincida con tus indicaciones, y por tanto, nuestros técnicos realicen un presupuesto rectificado para evaluar la intervención que es necesaria realizar para repararlo. En este caso, debes confirmarlo y abonar la diferencia de presupuesto si la hubiera.

        Si la nueva intervención rectificada resultase por importe inferior al inicialmente pagado por ti, abonaremos en tu tarjeta la diferencia que resulte a tu favor. Para que realicemos dicho abono, e iniciemos el proceso de reparación, deberás confirmar el nuevo presupuesto rectificado en el Panel de reparaciones.

  • Modelos y números de serie
    • ¿Cómo puedo averiguar el modelo de mi dispositivo?
      • ¿Cómo puedo averiguar el modelo de mi dispositivo?Este dato está reflejado en cuatro soportes:
        1. En la caja original del dispositivo.
        2. En la factura de compra
        3. Dentro del compartimento de la batería debajo de la misma
        4. En el menú de ajustes o configuración, en el apartado “Acerca del dispositivo”. En tablets y otros dispositivos también puedes encontrarlo en la tapa trasera.
        Si no encuentras estos datos, puedes consultar en los siguientes sitios:
    • ¿Cómo puedo saber mi número de serie?
      • ¿Cómo puedo saber mi número de serie?Este dato está reflejado en cuatro soportes:
        1. En la caja original del dispositivo.
        2. En la factura de compra.
        3. Dentro del compartimento de la batería debajo de la misma.
        4. En el menú de ajustes o configuración, en el apartado “Acerca del dispositivo”.
        En tablets y otros dispositivos también puedes encontrarlo en la tapa trasera
  • Calidad y Satisfacción del cliente
    • ¿Qué compromisos asume POAS Repair con el cliente?
      • ¿Qué compromisos asume POAS Repair con el cliente?En resumen, asumimos tres compromisos:
        1. Transparencia, porque en todo momento podrás hacer el seguimiento de la reparación.
        2. Garantía, porque aseguramos tu reparación por tres meses en piezas y mano de obra, y conservamos la garantía original de fábrica.
        3. Mejor precio, porque nuestra relación directa con los fabricantes y el volumen diario de operaciones, nos permite ajustar nuestros costes y trasladarte a ti el beneficio.
    • ¿Qué certificaciones acreditan a POAS Repair?
      • ¿Qué certificaciones acreditan a POAS Repair?Un servicio de reparación de dispositivos móviles, smartphones y tablets, como POAS Repair, solo es posible gracias al riguroso cumplimiento de las exigencias de calidad y compromiso que exigen los grandes fabricantes y marcas que reparamos.

        Nuestros técnicos están homologados, reciben una formación exhaustiva y permanente, y nuestras instalaciones están dotadas de la más alta tecnología.

        Además, todos nuestros procesos están certificados por las normas de calidad más exigentes. Así lo demuestran nuestras certificaciones ISO9001 e ISO14001.
    • ¿Quién avala el servicio que proporciona POAS Repair?
      • ¿Quién avala el servicio que proporciona POAS Repair?En primer lugar, debes saber que POAS Repair es un servicio de Grupo POAS, un grupo de compañías que cuenta con más de 30 años de experiencia en el mantenimiento y reparación de todo tipo de dispositivos electrónicos avanzados.

        Gracias a nuestra experiencia y especialización, procesamos cada año más de un millón de intervenciones y reparamos más 150.000 dispositivos móviles: por eso podemos ofrecerte la mejor relación calidad-precio-tiempo.

        Es un servicio de reparación con la garantía de un grupo líder.

        En segundo lugar, debes saber que los grandes fabricantes y marcas más prestigiosas, confían en nuestros servicios, precisamente porque somos capaces de ofrecerles la máxima calidad y superar las homologaciones que son necesarias para un servicio técnico oficial.

        Es un servicio de reparación con la garantía de los mejores, de los líderes del mercado de dispositivos móviles, smartphones y tablets.
    • ¿Cómo actúa POAS Repair si el dispositivo no tiene arreglo?
      • ¿Cómo actúa POAS Repair si el dispositivo no tiene arreglo?Sucede en pocas ocasiones, pero lamentablemente ocurre y debes saberlo.

        En el caso de que se diese esta circunstancia, nos pondríamos en contacto contigo inmediatamente para proporcionarte toda la información que hayamos recogido del proceso de diagnóstico que hayan elaborado nuestros técnicos, de forma que puedas comprender bien las razones que nos impiden repararlo.

        Finalmente, te devolveremos tu dispositivo en el domicilio que nos hayas indicado.
    • ¿Cómo responde POAS Repair si el cliente no queda satisfecho?
      • ¿Cómo responde POAS Repair si el cliente no queda satisfecho?La satisfacción de nuestros clientes y la transparencia en nuestros procesos son compromisos ineludibles para nuestro servicio POAS Repair, y sin duda, también para el Grupo POAS.

        Ponemos a tu disposición, además de las herramientas de seguimiento del proceso de reparación, un Servicio de Atención al Cliente que atiende por teléfono y por correo electrónico cualquier solicitud o inquietud que puedan aparecer antes, durante y después de haber finalizado nuestro servicio.

        Estaremos siempre dispuestos a escuchar tus sugerencias, tus opiniones, y nos comprometemos a actuar con la máxima diligencia en todos los casos.

        Si por alguna razón, alguno de los elementos reparados no funcionara correctamente, la garantía cubriría el cambio de la pieza y los gastos de envío. En ese caso, deberás ponerte en contacto telefónico con nuestro Servicio de Atención al Cliente que te ofrecerá una solución inmediata con toda transparencia y confianza.
    • ¿Cómo contactar con POAS Repair?
      • ¿Cómo contactar con POAS Repair?Tienes a tu disposición el Servicio de Atención al Cliente de POAS Repair, con quienes puedes contactar a través de cualquiera de estos dos canales: Recuerda que el horario de atención telefónico está a tu disposición de lunes a sábado, desde las 10:00 a las 21:00 horas ininterrumpidamente.
  • Garantías
    • ¿Qué garantía ofrece POAS Repair una vez efectuada la reparación?
      • ¿Qué garantía ofrece POAS Repair una vez efectuada la reparación?Gracias a que somos un servicio de reparación homologado y oficial de las marcas que reparamos, y que utilizamos piezas originales del fabricante, podemos asegurar tu reparación por tres meses.

        La garantía cubre tanto las piezas utilizadas como la mano de obra, y siempre conservamos la garantía original de fábrica.
    • ¿Qué pasaría si detectarais una avería que está cubierta por el período de garantía de mi fabricante?
      • ¿Qué pasaría si detectarais una avería que está cubierta por el período de garantía de mi fabricante?Nuestro proceso de diagnóstico es muy preciso, profesional y de total garantía para nuestros clientes.

        Cuando nuestros técnicos realizan el diagnóstico, siempre comprueban el número de serie del dispositivo para asegurar que dicha reparación no está cubierta por la garantía del fabricante.

        De esta forma, los procesos de diagnóstico verifican y gestionan que nuestros clientes puedan beneficiarse de un servicio que no tiene coste para ellos.

        En el caso de que identificáramos una avería que se encuentra dentro de este período de garantía, nos pondremos de inmediato en contacto contigo y te facilitaremos los detalles para que puedas comunicarte con el fabricante y, tu reparación, pueda ser reconocida por el período de garantía vigente.

Servicio Técnico Oficial: LG , SAMSUNG


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Atención al cliente

Teléfono: +34 918 008 725
De 10:00h a 21:00h. de lunes a sábado
email: soporte@poasrepair.com

Calidad

Grupo POAS ISO 9001 EC - 1.1789.10 Grupo POAS ISO 14001 EC - M.1790.10

Seguridad de los datos

Grupo POAS UNE-ISO/IEC 20000 14/01670/20K Grupo POAS ISO 27001 14/01670/27K1